استراتيجيات التميز في خدمة العملاء

[دينا بسيوني]

دورات المجالات

شهادة معتمدة دوليا
يتشرف المركز الدولي للتدريب والاستشارات ان يقدم لكم دوراته المتخصصة والاحترافية

... التسويق والمبيعات وخدمة العملاء ...

أسلوب التدريب

لضمان نجاح البرنامج بطريقة متميزة وإتاحة أكبر قدر ممكن من المشاركة الفعالة سيتم استخدام أساليب متعددة وحديثة خلال فترة البرنامج من ضمنها:

استعراض وطرح موضوعات البرنامج بفعالية مع إتاحة الفرصة للمشاركين في المناقشة والحوار بأسلوب مفتوح.

إعداد جلسات عملية وورش عمل تطبيقية للمشاركين.

استخدام الحالات العلمية والتطبيقات العملية.

تمـارين تطبيقيـة ضمن مجمـوعات العمل.

نماذج استبيان مختلفة.

عناوين الدورات
التسويق والمبيعات وخدمه العملاء
قياس وتعظيم عائدات التسويق
استراتيجيات تسويق الخدمات
استراتيجيات البحث عن العملاء المقربين
القوة الثلاثية في خدمة العملاء وفن البيع وأسرار التسويق الاستراتيجي
مهارات التفاوض وإجراء المقابلات البيعية (Consultative Selling)
الاساليب الحديثة في تطوير التعليم السياحى وبرامج التدريب السياحى
الاساليب الحديثة للتنسيق مع المؤسسات ذات العلاقة في الانشطة السياحية
الإتجاهات المتقدمة لتحليل وتقييم العروض لمدراء المبيعات والتسويق والمشتريات
استراتيجيات التسويق في ظل المنافسـة وبناء فرق العمل التسويقي
المعاينه لاجهزه الأختبار والقياس
بناء مهارات مندوبي المبيعات
الاستخدام الأمثل لوسائل الإعلام في تفعيل خطط التسويق والمبيعات
المهارات البيعية
مهارات العلاقات العامة في المؤسسات الحكومية والخاصة
مبادئ جودة الخدمات البيعية والتسويقية
الاتجاهات الحديثة في التسويق
الاستراتيجية الجديدة في التخطيط والأعمال للعاملين في الهيئات والوزارات السياحية
اسس ادارة المبيعات لمديري المبيعات
إدارة التسويق الحديث باستخدام إدارة علاقات العملاء CRM
مهارات البيع الشخصي الفعالة
التسويق الالكتروني
الاستغلال الأمثل لتنمية وتطوير الإمكانات السياحية القائمة والواعدة لدعم صناعة السياحة
مدخل استراتيجي : البيع للعملاء الرئيسيين
الأدوار المستقبلية للعلاقات العامة و مهارات الإتصال الفعال مع العملاء
تسويق ومبيعات الخدمات
قياس اثر وعائد الخطط التسويقية
التسويق المباشر
مفهوم العنايه بخدمة كبار العملاء
مهارات التعامل مع الانماط الصعبة من العملاء
التسويق الجانبي وإدارة فرق البيع
مهارات التفاوض وابرام الصفقات الناجحة
الطرق والاساليب المتقدمه للبيع
مهارات الريادة والتفوق في الخدمات البيعية والتسويقية
تنمية مهارات مندوبى المبيعات
اعداد رجل البيع المحترف
دورة المهارات المتكامله في خدمة كبار العملاء لدى المؤسسات الحكومية والقطاع الخاص
real state evaluation
التخطيط في التسويق
مهارات البيع والتسويق للمؤسسات الحكومية والقطاع الخاص والشركات
تحفيز وتدريب فريقك للمبيعات
مفهوم العناية بخدمة كبار العملاء
تحليل السوق لتنشيط المبيعات
الادارة الاستراتيجية للبرامج التسويقية
أساليب التميز في مواجهة منافسات السوق
مهارات التفاوض اثناء اجتماعات البيع
مهارات الاتصال، التعامل مع الآخرين وتقوية العلاقات
التسويق لمبيعات الشركات وادارة فرق البيع
الطرق الحديثة فى ادارة مبيعات الشركات
كيف تضاعف من مبيعات فريقك بالتحفيز
التعامل مع الشكاوى واعتراضات العملاء
التميز التسويقي لمواجهة التحديات المعاصرة
تنمية مهارات التوقع والتحليل والتعامل مع احتياجات البيع
مبادئ جودة الخدمة
مهارات ابرام الصفقات التسويقية الناجحة
مهارات بناء علاقات متميزة مع العملاء
مهارات العناية بالعميل
مبادى التسويق والمبيعات الخدمية وتطوير العمليات البيعية واعداد الخطط
التميز في خدمة العملاء
إستراتيجيات وإعداد الخطط التسويقية وتنشيط المبيعات
تقنيات قياس رضا العملاء
استراتيجيات التميز في خدمة العملاء
تنميه مهارات التفاوض والقدرات الكامله وراء اكتساب ثقه العميل
ادارة علاقات العملاء
Key Project Market Intelligence
تسويق وبيع المنتجات الخدمية
مهارات التفاوض وابرام الصفقات التسويقية الناجحة
الاتجاهات الحديثة فى ادارة التسويق
إدارة تسويق السلع الاستهلاكية
تحفيز وتدريب فريقك للمبيعات
اسس الخدمة التسويقية المتميزة
إدارة عمليات التسويق والترويج
الترويج الفعال للمنتجات المصرفية
التسويق الجانبي (Lateral Marketing) وإدارة فرق البيع
خصم خاص للمجموعات
الشهادات *
يحصل المتدرب فى نهاية البرنامج التدريبى على :
شهادات معتمدة من المركز الدولي للتدريب والإستشارات "itcc" باللغتين ( العربية والإنجليزية ) ومجلس التدريب الصناعى المصرى مع امكانية إصدار شهادة معتمدة من جامعة كامبردج في جميع المجالات وشهادة موثقة من وزارة الخارجية المصرية مع امكانية توثيق الشهادت بالسفارات والقنصليات .
((( يسرمركزنا تلقى ترشيحاتكم لتسجيل مرشحيكم الكرام )))
وتقبلوا منا فائق الاحترام والتقدير
لاستفساراتكم عن الدورة والمحتوى العلمي وأماكن الانعقاد يسرنا التواصل معنا
دينا بسيوني
dina@itcegy.com
للتواصل عبر الواتس اب والفايبر
00201093662337